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No 服務項目 服務內容 想註
1 市場調查或民意調查 以專業人員進行消費者(顧客)電話訪問,提供給業主最新的市場情N資訊,包括:
1).消費者(顧客)對企業的峆~或服務的樠意程度.
2).了競爭者之動向
3).了消費者之需求及消費態.
1.一個月內完成調查N告(word或excel檔案)
2.提供訪談成功之錄音檔案,供業主查核參考.
3.有效樣本____份.
2 電話訪問或電話行銷 以專業人員進行電話業務開發,躍助業主找尋有興瓣妨戶. 1.一個月內完成.
2.提供整個訪談記錄及鶞G(exel檔案)
3.提供訪談之錄音檔案.
4.D打客戶名洙____份.
3 電話語音
宣傳或民調
事先將電話語音廣播庂內容音檔錄好,由鷅搮q話系╪菾吤晶q話,進行直踇的電話宣傳或民意調查峞D 1.一星期內完成.
2.提供完整的通聯記錄及鶞G╲p分析
3.D打電話名洙____份.
4 互動式自動行銷系 為業主建置專屬的客戶互動式自動行銷服務系╞郊x及網站,烿客戶或消費者對業主所提供的服務或峆~有任何一項或多項時,系8|立即以訊或email通知業主,讓業主隨時掌握最新動態:
1).可了服務績效或峆~的使用情況庛穈T.
2).可以隨時或每日或每週或每月,產生各掔╲p分析N表.
1.一個月內建置完成.
2.一年的系╞郊x租賃服務/管理與維護.
5 企業客服 為業主設置專業企業客戶服務,包括Inbound/Outbound,每一席位均配置專業客戶服務人員/電話訪問人員,訪談時同步電話錄音及訪談記錄,可供業主在手陜或電腦來查詢。 1.一星期內完成.
2.提供完整的通聯記錄及訪談錄音
3.用手陜即可查詢.
6 資料處理/╲p分析 各類業務或調查庛禤々屁蓂z/處理/分類/分群/分析/╲p/研判/預測...。 可提供匯整N告給業主

  

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